Área de SPA / Gestión Operativa de un Establecimiento del WELLNESS & SPA / Programa

Índice general del curso
 
1.     Procedimientos operativos: gestión de servicios generales
1.1.      Procedimientos relacionados con compras
1.2.      Procedimientos relacionados con la captación del cliente
1.3.      Procedimientos relacionados con el alta del cliente
1.4.      Calidad y satisfacción del cliente
1.5.      Procedimientos relacionados con mantenimiento
1.6.     RESUMEN DE LA UNIDAD
1.7.     EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD
1.8.     TEST DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD
1.9.     FORO DE DEBATE
2.     Procedimientos operativos: gestión de servicios wellness
2.1.      Procedimientos para la captación de clientes en las áreas de negocio: salud, estética y fitness
2.2.      Procedimientos relacionados con la salud
2.3.      Procedimientos relacionados con la estética
2.4.      Procedimientos relacionados con el fitness
2.5.      El entrenamiento personal
2.6.      Procedimientos relacionados con agua
2.7.     RESUMEN DE LA UNIDAD
2.8.     EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD
2.9.     TEST DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD
3.     CASO PRÁCTICO DE EVALUACIÓN DEL CURSO
4.     MATERIAL DE APOYO DEL CURSO
5.     BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA